Digital & Passenger Experience

Chez Brussels Airport, nous nous efforçons d'être la référence en matière d'expérience des passagers. Nous voulons faire en sorte que nos passagers vivent leur expérience à l'aéroport d'une manière unique.

Pour réaliser tout cela, nos spécialistes des différents secteurs d'activité et centres d'expertise travaillent ensemble comme une seule équipe : Passenger Experience, Digital & Data, ICT et Bagages. Le résultat ? Vous en faites vous-mêmes l'expérience à chaque fois que vous partez ou arrivez dans notre aéroport national:

• Lorsque vous êtes informé des temps d'attente aux contrôles pour pouvoir mieux planifier votre départ pour l'aéroport
• Lorsque vous recevez un message WhatsApp avec des mises à jour sur votre vol via notre chatbot BRUce afin que vous ne manquiez plus jamais un vol
• Lorsque vos enfants s'amusent dans le Kids Corner des Gates A
• Lorsque votre voyage à l'aéroport se déroule sans encombre car nous nous sommes attelés à le planifier et vous pouvez dès lors encore profiter de la tranquillité au départ et à l'arrivée.