Operations Manager - Bagage Handling

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Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale. Voulez-vous contribuer à façonner l’aéroport d’aujourd’hui et celui de demain ?

Alors, arrêtez d’en rêver et lancez-vous au sein de notre équipe Technology & Infrastructure  dans le rôle de Operations Manager - Bagage Handling!

En tant qu'Operations Manager pour la gestion des bagages, vous êtes responsable de la gestion des opérations quotidiennes du système de bagages et veillez à ce que nous atteignions les normes de performance les plus élevées. Vous dirigez une équipe composée de System Supervisors et de Team Leaders, et collaborez étroitement avec les autres parties prenantes pour améliorer les niveaux de service et atteindre les KPI.

Ce que vous réaliserez chez nous :

• Vous êtes le SPOC pour toutes les opérations au sein du système de bagages. Cela signifie que vous veillez à ce que toutes les opérations respectent les SLA, suivez les performances du système et intervenez immédiatement avec votre équipe en cas de problèmes opérationnels.
• Vous supervisez une équipe de System Supervisors et de Team Leaders, offrant coaching, formation et soutien. Vous vous assurez que l’équipe reste motivée, bien formée et en adéquation avec les objectifs opérationnels.
• Vous analysez régulièrement les performances du système, identifiez les points de blocage et collaborez avec les équipes pour mettre en œuvre des améliorations. Vous gérez les KPI liés aux opérations de gestion des bagages et veillez au fonctionnement optimal du système.
• Vous travaillez avec le Process Manager pour identifier les défis opérationnels et initier des projets d’amélioration. Vous vous concentrez sur l’amélioration continue et l’atteinte, voire le dépassement, des objectifs de performance.
• Vous collaborez étroitement avec des sous-traitants externes pour gérer leurs performances, garantir le respect des SLA et résoudre proactivement les problèmes.
• Vous gérez un budget opérationnel annuel et assurez une utilisation efficace des ressources.

Ce qui vous distingue :

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience pertinente avec une bonne compréhension de l'optimisation des processus et de la gestion des performances dans un environnement technique. Une formation en tant qu'ingénieur industriel, en sciences commerciales ou dans un autre domaine analytique est un atout.
• Vous avez une approche analytique et axée sur les données, avec un fort accent sur la résolution des problèmes opérationnels et l’amélioration des processus.
• Vous possédez d’excellentes compétences en management, vous savez inspirer et diriger une équipe diversifiée. Vous êtes diplomate, assertif et capable de favoriser la collaboration, tant au sein de votre équipe qu’avec des parties prenantes externes.
• Vous êtes prêt à participer au service de garde et à être disponible en dehors des heures de travail normales pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Ce qui fait battre nos cœurs

Chez Brussels Airport, vous travaillez dans un monde à part, plein de nouvelles opportunités et de défis passionnants. Vous vous trouverez dans un environnement unique et inspirant qui donnera des ailes à vos talents.

Une expérience unique en son genre ! Nous travaillons dans notre nouveau bâtiment Compass, doté d’une vue imprenable, qui permet de travailler ou collaborer de manière à la fois hybride et flexible, équipé comme il se doit, et où vous pouvez compter sur un package attrayant d'avantages extralégaux les plus recherchés par les employés.  En outre, nous évoluons dans un environnement durable: nous nous déplaçons en vélo, en bus ou en voiture électrique et nous avons même notre propre gare.  Que demander de plus ?  

Vous sentez votre pouls s'emballer ? 

Vous avez hâte de vous surpasser au sein de Brussels Airport Company ? Envoyez rapidement votre CV et votre lettre de motivation via le lien ci-dessous. Qui sait, nous pourrions très bientôt vous accueillir dans notre aéroport animé au cœur de l'Europe ! 

D'autres questions ? N'hésitez pas à contacter carolien.taels@brusselsairport.be