Senior Product Owner Comfort Services

Be part of our beating heart

Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale. Voulez-vous contribuer à façonner l’aéroport d’aujourd’hui et celui de demain ?

Alors, arrêtez d’en rêver et lancez-vous au sein de notre équipe Digital & Experience  dans le rôle de Senior Product Owner Comfort Services!

Faites partie de notre cœur battant
Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un centre économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité sont essentiels. Vous voulez contribuer à façonner l'aéroport d'aujourd'hui et de demain ?
Arrêtez de rêver et rejoignez notre équipe!a
Pour renforcer notre département Digital & Data Analytics, nous recherchons un "Product Owner Comfort Services" (M/F/X). 

BAC a la vision ambitieuse d'être un centre économique totalement connecté exploitant le meilleur aéroport d'Europe d'ici 2040. Pour atteindre cette vision, nous nous sommes fixés un certain nombre d'objectifs clairs. En termes de numérique, il s'agit d'être un précurseur dans la fourniture de solutions numériques innovantes qui conduisent à une performance commerciale supérieure et à une expérience client exceptionnelle. 
Nous voulons façonner et réaliser les projets numériques en mettant l'accent sur l'expérience du client et la transformation numérique de notre entreprise. En collaboration avec nos partenaires à l'intérieur et à l'extérieur de l'aéroport, nous mettrons en place de nouveaux projets numériques qui auront leur place dans le modèle d'entreprise de la BAC et de ses partenaires. Cela peut également conduire à de nouveaux modèles commerciaux que nous développons. 
Au sein du département 'Digital', nous sommes donc à la recherche d'un Product Owner Comfort Services. 
Ce que vous réaliserez avec nous :
Un Product Owner est commercialement responsable de bout en bout en tant que business owner pour les solutions de son portefeuille. Cela inclut : la définition de la stratégie produit, la connaissance du marché, la responsabilité de l'expérience, des revenus, de l'attraction, de la conversion, la définition de la feuille de route basée sur les besoins des passagers, de la communauté, des locataires ABD et des données, la responsabilité du marketing numérique, etc. Dans le monde numérique "jamais normal", le B2C direct et le B2B2C sont des modèles commerciaux qui nécessitent une gestion active, l'attraction, la conversion, le soutien après-vente, l'amélioration continue et l'adaptation sont nécessaires pour rester pertinent. Vous êtes un ambassadeur créatif et proactif de la pensée numérique : comment pouvons-nous rendre la vie de nos passagers plus agréable grâce à nos services numériques ? Les "services de confort" comprennent : 
- Fast Lane,  
- Lounge  
- bTag  
- Les offres groupées de ces produits : Gold, voie rapide illimitée,...  
- Intégration de nouveaux produits dans de nouvelles offres groupées 
- Nouveaux produits tels que l'achat en ligne d'emballages de bagages, la réservation de devises étrangères, Sleep & Fly (Sheraton, application hôtel), ...   
- ...  
Dans les années à venir, l'accent sera mis sur le développement continu de nouveaux produits et l'expansion des produits existants. Êtes-vous la bonne personne pour mener à bien ce projet ?  
PO Comfort Services sera responsable de 
- Responsabilité de bout en bout en tant que propriétaire de l'entreprise pour les solutions 
- Positionner votre produit et évoluer en permanence avec lui 
- Stratégie et vision du produit pour les services de confort 
- Commercialisation de votre portefeuille de produits : axée sur les données et combinée à une pure grinta commerciale.  
- Gestion active des services de confort, y compris l'UX, les ventes, la conversion. 
- Recherche continue d'améliorations de la définition du produit et du parcours/expérience du client et gestion active de l'entonnoir des ventes. 
- Stratégie et feuille de route pour les services de confort et la livraison. 
- Gérer l'amélioration continue et radicale des services actuels 
- Définir, briefer et piloter le développement de nouvelles fonctionnalités de vos produits 
- Etre capable de construire et de prioriser des cas de développement, et de les faire approuver au sein d'une structure de gouvernance formelle dans le cadre de votre feuille de route globale. 
- Faciliter de manière pragmatique et pratique la mise en œuvre physique et numérique des produits numériques. 
- Gérer les finances, à la fois les revenus et les coûts 
- coordonner une équipe de développement pluridisciplinaire : gestion du personnel 
- se tenir au courant des évolutions numériques. 
Ce qui vous distingue :
- Vous avez obtenu un master ou une expérience équivalente. 
- Vous avez au moins 4 ans d'expérience pertinente en tant que product owner/brand manager dans un secteur concurrentiel.  
- Vous faites preuve d'un grand sens commercial en repérant et en saisissant les opportunités dans un monde omnicanal. 
- Vous avez de l'expérience dans la gestion commerciale active de produits et de marques.  
- Vous avez de l'expérience et de l'énergie dans le développement de plans d'activation. Vous comprenez et ressentez le fonctionnement du push & pull dans un monde omnicanal. 
- Vous avez des compétences en matière de négociation et êtes capable de conclure des accords gagnant-gagnant avec les vendeurs, les fournisseurs et les clients. 
- Vous avez de l'expérience et êtes passionné par l'omnichannel et l'écosystème. 
- Vous êtes un digital native (affinité avec les développements numériques) 
- Stratégique 
- Proactif et créatif 
- Analytique, conceptuel 
- Compétences en gestion de projet (Agile) 
- Orienté(e) vers le client, le client est toujours au centre des préoccupations 
- Communicatif et motivant  
- Maîtrise du français ou du néerlandais, maîtrise de l'autre langue nationale et maîtrise de l'anglais. 

Votre cœur bat-il plus vite ?

Ce qui fait battre nos cœurs

Chez Brussels Airport, vous travaillez dans un monde à part, plein de nouvelles opportunités et de défis passionnants. Vous vous trouverez dans un environnement unique et inspirant qui donnera des ailes à vos talents.

Une expérience unique en son genre ! Nous travaillons dans notre nouveau bâtiment Compass, doté d’une vue imprenable, qui permet de travailler ou collaborer de manière à la fois hybride et flexible, équipé comme il se doit, et où vous pouvez compter sur les 10 avantages extralégaux les plus recherchés par les employés.  En outre, nous évoluons dans un environnement durable: nous nous déplaçons en vélo, en bus ou en voiture électrique et nous avons même notre propre gare.  Que demander de plus ? 


Vous sentez votre pouls s'emballer ? 

Vous avez hâte de vous surpasser au sein de Brussels Airport Company ? Envoyez rapidement votre CV et votre lettre de motivation via le lien ci-dessous. Qui sait, nous pourrions très bientôt vous accueillir dans notre aéroport animé au cœur de l'Europe ! 

D'autres questions ? N'hésitez pas à contacter florence.van.enst@brusselsairport.be