Digital & Passenger Experience

Bij Brussels Airport streven we ernaar om dé referentie te zijn op het vlak van passagierservaring. Zo willen we ervoor zorgen dat onze passagiers de luchthaven op een unieke manier beleven.

Om dit alles te realiseren, werken onze specialisten uit de verschillende business lines en expertisecentra als één team samen: Passenger Experience, Digital & Data, ICT & Bagage. Het resultaat? Dat ervaar je telkens als je op reis vertrekt of aankomt in onze nationale luchthaven.

  • Je wordt op de hoogte gehouden van de wachttijden bij de screening en je krijgt updates over je vlucht via onze chatbot BRUce. Zonder stress naar de luchthaven? Check!
  • De kids kunnen zich amuseren in de kids lounge in Gate A terwijl jij geniet van onze aantrekkelijke commerciële partners en concepten.
  • Wij hebben jouw passenger journey in kaart gebracht. Het resultaat: jouw traject als passagier verloopt vlekkeloos en je kan ook bij vertrek en aankomst nog genieten van de rust.