Passenger Experience Process Manager
Be part of our beating heart
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?
Stop met dromen en kom ons team versterken!
Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Process Manager.
Ready for boarding?
Wij zoeken een gedreven Process Manager Continuous Improvement om ons Passenger Experience-team te versterken. Ben jij klaar om de reis van onze passagiers naar een hoger niveau te tillen?
Jouw vluchtinstructies
Challenge the status quo
Je bent een natuurlijke verbeteraar. Je identificeert zelfstandig pijnpunten, analyseert ze grondig en rolt verbeteringen uit die écht impact maken.
Customer centricity
De klant staat centraal in alles wat je doet. Je streeft ernaar om hun verwachtingen te overtreffen – zowel op operationeel als commercieel vlak.
Commitment
Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders. Je neemt eigenaarschap over je projecten van A tot Z en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de passagier.
Co-creation
Je helpt mee de strategie van processen vorm te geven via innovatieve ideeën, technologieën, marktinzichten en benchmarking. Je weet deze visie overtuigend te vertalen binnen de organisatie.
Crunch the data & insights
Je verhoogt de datamaturiteit binnen de organisatie. Je analyseert data om problemen te begrijpen en werkt mee aan de ontwikkeling van dataproducten zoals dashboards.
Cascade the strategy
Je vertaalt de bedrijfsstrategie en roadmap naar concrete processen en verbeterinitiatieven – van grote projecten tot kleine optimalisaties.
Jouw paspoort
• Je ademt continuous improvement en inspireert je omgeving met jouw energie en drive.
• Je bent autonoom, durft initiatief te nemen en past je flexibel aan veranderende omstandigheden aan.
• Je denkt out-of-the-box, bent analytisch sterk en oplossingsgericht.
• Je behoudt het overzicht in dagelijkse operaties én weet strategisch te schakelen (helicopterview).
• Ervaring met customer experience, stakeholder management, project- en budgetbeheer is een sterke troef.
• Je hebt een masterdiploma en 5 jaar relevante ervaring in continious improvement.
• Je beheerst het Nederlands of Frans goed, hebt een passieve kennis van de tweede landstaal en spreekt vlot Engels.
Gaat je hart al sneller slaan?
Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.
Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op een aantrekkelijk aanbod van extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben. Wat wil je nog meer?
Volg het ritme van ons hart
Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa!