Process Manager - Passenger Experience

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Stop met dromen en kom ons team versterken!

Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Process Manager.

Wat je bij ons zal realiseren: 


•    Challenge the status quo: Je bent continu op zoek naar hoe het beter kan en houdt ervan om zelfstandig procesaanpassingen te identificeren, te analyseren, uit te rollen en te evalueren.
•    Customer centricity: Je bent de customer voice die te allen tijde de ervaring of beleving van onze passagiers op Brussels Airport naar voor schuift
•    Commitment: Je bent het aanspreekpunt voor overleg met alle interne en externe stakeholders met als doel de beste oplossing of service te vinden voor de passagier.
•    Co-creation: Mee de strategie bepalen van het proces door middel van nieuwe ideeën, technologieën, evoluties in de markt, benchmarking,… en deze binnen de organisatie gemotiveerd naar voor brengen.
•    Crunch the data: Analyseren en onderzoeken van data om problemen te begrijpen en opportuniteiten te zien, conclusies te trekken en voorstellen lanceren om problemen op te lossen
•    Cascade the strategy: Implementeren van de bedrijfsstrategie en roadmap in dagdagelijkse processen, zowel vanuit (grotere) projecten als kleinere verbeterinitiatieven

 

Wat jou onderscheidt:


•    Je ademt continuous improvement en draagt dit met zin en energie uit binnen een team en de bredere organisatie
•    Je wordt erkend als iemand die durft en steeds positief ingesteld is
•    Je kan out of the box denken, hebt een sterk analytisch vermogen en focus op oplossingsgerichtheid.
•    Jij houdt het overzicht van zowel day-to-day zaken, maar kan hier ook de juiste zaken uitlichten of extraheren op strategisch vlak (Helicopter view)
•    Ervaring in customer experience, stakeholder management en beheer van projecten en budgetten zijn een sterke plus
•    Je beschikt over een Masterdiploma of je bent gelijkwaardig door ervaring.
•    Je hebt een goede beheersing van het Nederlands of het Frans. Goede passieve kennis van de tweede landstaal en een vlotte kennis van het Engels.
 

 Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Een uitstekende balans tussen werk en privé dankzij een flexibele werkplanning, een ruim aanbod van opleidingen (technische, persoonlijke & leiderschapsvaardigheden), tijdelijke projecten en interne doorgroeimogelijkheden. Of je nu graag buiten op het terrein werkt, of liever binnen inspiratie haalt uit de energieke sfeer … je vindt het allemaal bij ons. Sowieso kan je rekenen op een sterke teamspirit, de juiste tools en een stimulerende bedrijfscultuur. Wat wil je nog meer?

Volg het ritme van ons hart

Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa!

Heb je nog vragen? Contacteer gerust Turan.Ozkan@brusselsairport.be