Senior Product Manager (Service Platform)

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Stop met dromen en kom ons team binnen Digital & Experience versterken als Senior Product Manager (Service Platform).

Als Senior Product Manager (Service Platform)  beheer je de end-to-end lifecycle van één of meerdere producten, met bijzondere focus op ServiceNow. Je bent verantwoordelijk voor de volledige product life cycle vanaf de strategische change tot en met de operationele run en werkt in nauw overleg met je interne klanten, (ICT) teams en stakeholders naar een voortdurende verbetering van de functionaliteit van je producten en applicaties met als doel de operationaliteit van de luchthaven, de dienstverlening en/of het commerciële resultaat van BAC te optimaliseren.

Als Senior Product Manager (Service Platform)  sta je borg bij je interne klanten (Brandweer, Security, Safety,…) voor de analyse en beheer van de functionaliteiten en opportuniteiten die ServiceNow kan bieden aan Brussels Airport en de bredere luchthaven community. Hiermee bouwen we mee aan de strategie van de luchthaven, en ondersteunen we de projecten van hub performance en simplification.

In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Service Manager (Integrated Business Processes) en je belangrijkste verantwoordelijkheden binnen deze rol zijn:


Wat je bij ons zal realiseren:

Voortdurende verbetering van de run van Workflow management: beheren van de ICT services van de producten met bijhorende tools.

• Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende producten (ServiceNow)
• Beheren van het volledige budget voor de run van de producten
• Opbouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief respecteren van duidelijke afspraken
• Externe marktveranderingen evenals interne evoluties opvolgen ter inspiratie om verbeteringen van de run te identificeren.
• Implementeren van de change/strategie
• Vertrekkende van de klantenbehoeften, je productkennis, je marktkennis en de BAC architectuur geef je als key stakeholder, input voor de roadmap van de Service manager. Je maakt business cases voor je product en onderliggende oplossingen.
• Je implementeert de visie en de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van projecten voor je producten.
• People management en product leadership
• Teams met uiteenlopende profielen van verschillende niveaus en doorheen meerdere departementen in de organisatie en/of daarbuiten, motiveren, sturen, leiden
• Actief bevorderen van kennisopbouw en -overdracht van zijn team in gerelateerde product- en business domein.
• Gebruikersgroepen voor zijn product met vertegenwoordigers van verschillende business units of van verschillende bedrijven begeleiden.

Wat jou onderscheidt:

• Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in ServiceNow met proven track record bij voorkeur in een luchthaven of industriële omgeving
• Ervaring binnen industriële sectoren met een sterk customer service aspect is een troef
• Je hebt sterke kennis van project, programma en product management
• Je bent klantgericht en kan vlot in een team en autonoom tewerk
• Je hebt ervaring met klanten- en leverancierscontact op alle niveaus, je kunt vlot communiceren met de stakeholders zowel op technisch als conceptueel niveau
• Je kunt overtuigen door je diplomatie en onderhandelingsvaardigheden
• Je hebt organisatietalent en je bent resultaat gedreven & analytisch
• Je hebt ervaring in people management
• Je beheerst het Nederlands of het Frans. Je hebt een goede passieve kennis van de tweede landstaal en een goede kennis van het Engels
   

Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op de volledige top 10 van meest gegeerde extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben. Wat wil je nog meer?


Volg het ritme van ons hart

Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa!

Heb je nog vragen? Contacteer gerust Annick.Decoene@brusselsairport.be