Senior Product Owner Comfort Services

Be part of our beating heart

Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale. Voulez-vous contribuer à façonner l’aéroport d’aujourd’hui et celui de demain ?

Alors, arrêtez d’en rêver et lancez-vous au sein de notre équipe Digital & Experience  dans le rôle de Senior Product Owner Comfort Services!

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan ​​als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Stop met dromen en kom ons team versterken!a

Om ons departement Digital & Data Analytics te versterken, zijn we op zoek naar een Product Owner Comfort Services(M/V/X). 

 

BAC heeft de ambitieuze visie om tegen 2040 een totaal geconnecteerd economisch centrum te zijn dat de beste luchthaven van Europe uitbaat. Om deze visie te bereiken zetten we onszelf een aantal duidelijke doelstellingen. Op vlak van Digital gaat het erom front-runner te zijn in het leveren van innovatieve digitale oplossingen die leiden tot superieure commerciële prestaties en fantastische ervaringen voor de klanten. 

De digitale projecten willen we vorm geven én leveren met focus op de klantenbeleving en de digitale transformatie van ons bedrijf. Samen met onze partners op en buiten de luchthaven zetten we nieuwe digitale projecten op die een plaats krijgen binnen het business model van BAC en haar partners. Dit kan ook leiden tot nieuwe business modellen die we ontwikkelen. 

In de afdeling ‘Digital’ zoeken we daarom een Product Owner Comfort Services. 

Wat je bij ons zal realiseren:

Een Product Owner is end-to-end commercieel verantwoordelijk als business owner voor de oplossingen in zijn/haar portfolio. Dit omvat: productstrategie bepalen, naar buiten gerichte marktkennis, verantwoordelijk voor de belevenis, inkomsten, aantrekking, conversie, definitie van de roadmap op basis van pax-behoeften, community, ABD-tenants en data, verantwoordelijk voor digitale marketing, enz. In de "nooit normale" digitale wereld is direct B2C en B2B2C een businessmodel dat actief management vereist, aantrekking, conversie, after sales support, continue verbetering en aanpassing zijn noodzakelijk om relevant te blijven. Je ben een creatieve en proactieve ambassadeur van het digitaal denken: hoe kunnen we de joruney van onze passagiers nog leuker maken via onze digitale diensten? De 'Comfort Services' omvatten: 

  • Fast Lane,  
  • Lounge  
  • bTag  
  • Bundels van deze producten: Gold, unlimited Fast Lane,…  
  • Het integreren van nieuwe producten in nieuwe bundels 
  • Nieuwe product zoals online aankoop van luggage wrapping, reservatie vreemde valuta, Sleep & Fly (Sheraton, hotelapplicatie), …   
  • …  

En ook in de komende jaren zal er fors worden ingezet op een continue ontwikkeling van nieuwe producten en uitbreiding van de bestaande. Ben jij de juiste persoon om dit te trekken?  

PO Comfort Services zal verantwoordelijk zijn voor 

  • End-to-end verantwoordelijk als business owner voor de oplossingen 
  • Positionering bepalen van uw product en constant mee laten evolueren 
  • Productstrategie & visie voor de comfort services 
  • Marketen van uw product portfolio: data-driven gecombineerd met pure commerciële grinta 
  • Actief management van Comfort Services, inclusief UX, omzet, conversie 
  • Continue zoeken naar verbeteringen van de product definitie en de customer journey/experience en actief managen van de sales funnel 
  • Strategie en roadmap voor Comfort Services en leveren 
  • Managen van continue en radicale verbetering van huidige services 
  • Definiëren, briefen en trekken van de ontwikkeling van nieuwe features van jouw producten 
  • Development cases kunnen bouwen en prioriteren, en laten goedkeuren binnen een formele governance structuur als deel van uw globale roadmap 
  • Pragmatisch en hands-on de fysieke en digitale implementatie van de digitale producten faciliteren 
  • Beheren van financials, zowel obrengsten als kosten 
  • coördinatie van een multi disciplinair development team: people management 
  • op de hoogte blijven van digitale evoluties 

Wat jou onderscheidt:

  • Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring 
  • Je hebt minstens 4 jaar relevante ervaring als product owner/brand manager in een competitieve sector  
  • Je toont een sterke commerciële grinta door opportuniteiten te spotten en te kunnen grijpen in een omnichannel wereld 
  • Je hebt ervaring met het actief commercieel managen van producten en merken  
  • Je hebt ervaring met en krijgt energie van het uitwerken van activatieplannen. Je begrijpt en voelt hoe push & pull werken in een omnichannel wereld. 
  • Je beschikt over onderhandelingsskills en bentin staat om win-win deals met verkopers, leveranciers en klanten te sluiten 
  • Je hebt ervaring met en gepassioneerd door omnichannel & ecosysteem denken 
  • Je ben een digital native (affiniteit met digitale ontwikkelingen) 
  • Strategisch 
  • Proactief en creatief 
  • Analytisch, conceptueel 
  • (Agile) project management skills 
  • Klantgericht, altijd klant centraal zetten 
  • Communicatief en motivator  
  • Vloeiend Nederlands of Frans, vlot uitdrukken in de andere landstaal & vlot Engels 

 

Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Een uitstekende balans tussen werk en privé dankzij een flexibele werkplanning, een ruim aanbod van opleidingen (technische, persoonlijke & leiderschapsvaardigheden), tijdelijke projecten en interne doorgroeimogelijkheden. Of je nu graag buiten op het terrein werkt, of liever binnen inspiratie haalt uit de energieke sfeer … je vindt het allemaal bij ons. Sowieso kan je rekenen op een sterke teamspirit, de juiste tools en een stimulerende bedrijfscultuur. Wat wil je nog meer?

 

Volg het ritme van ons hart

Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa!

Heb je nog vragen? Contacteer gerust Florence.van.enst@brusselsairport.be

 

Ce qui fait battre nos cœurs

Chez Brussels Airport, vous travaillez dans un monde à part, plein de nouvelles opportunités et de défis passionnants. Vous vous trouverez dans un environnement unique et inspirant qui donnera des ailes à vos talents.

Une expérience unique en son genre ! Nous travaillons dans notre nouveau bâtiment Compass, doté d’une vue imprenable, qui permet de travailler ou collaborer de manière à la fois hybride et flexible, équipé comme il se doit, et où vous pouvez compter sur les 10 avantages extralégaux les plus recherchés par les employés.  En outre, nous évoluons dans un environnement durable: nous nous déplaçons en vélo, en bus ou en voiture électrique et nous avons même notre propre gare.  Que demander de plus ? 


Vous sentez votre pouls s'emballer ? 

Vous avez hâte de vous surpasser au sein de Brussels Airport Company ? Envoyez rapidement votre CV et votre lettre de motivation via le lien ci-dessous. Qui sait, nous pourrions très bientôt vous accueillir dans notre aéroport animé au cœur de l'Europe ! 

D'autres questions ? N'hésitez pas à contacter florence.van.enst@brusselsairport.be