Welcome Center Agent

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Stop met dromen en kom ons team versterken!

Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Welcome Center Agent.

Als Welcome Center Agent streef je ernaar om onze klanten zo een optimaal mogelijke service aan te bieden. Je beantwoordt hun vragen, opmerkingen en klachten op een klantvriendelijke en proactieve manier, en dit via face to face contact. Je ademt met andere woorden hospitality uit.

Je rapporteert aan de Welcome Center Coördinator die rapporteert aan de Welcome Center Manager.

Wat je bij ons zal realiseren:

• Als Welcome Center Agent sta je garant voor een professioneel en vlot onthaal van passagiers en bezoekers.
• Je bent het gezicht van Brussels Airport en een gastvrije en efficiënte dienstverlening is jouw topprioriteit.
• Je staat dagelijks heel wat passagiers of bezoekers te woord zodat ze onbezorgd aan hun reis kunnen beginnen of hun weg doorheen onze luchthaven vlot vinden: dit kan gaan over het geven van check-in details, het registreren van verloren bagage of het bezorgen van gevonden bagage, het invullen van forms etc.. Dit doe je niet alleen want je komt terecht in een team van een tiental collega’s.

 
Wat jou onderscheidt:

• Je bent in het bezit van een diploma Hoger Middelbaar Onderwijs of je bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een goede gesproken kennis van de tweede landstaal en het Engels. Duits is een troef, kennis van andere talen is van meerwaarde. Daarnaast is een open en transparante communicatie belangrijk voor jou
• Je bent het visitekaartje van Brussels Airport, en behandelt elke passagier zoals je zelf zou willen geholpen worden. Hierbij verwachten we een professionele, discrete en vriendelijke gedraging. Customer Centricity is onze top prioriteit
• Je hebt een positieve ingesteldheid en uitstraling. Daarnaast ben je dynamisch, flexibel en gedreven: je schrikt niet weg van verandering in een constructieve context
• Je bent een mature medewerker die mee wil werken aan de luchthaven van de toekomst
• Teamspirit is jouw tweede natuur: “you are willing to help others to be successful”
• Je bent operationeel schakelbaar wanneer nodig in de verschillende diensten en functies binnen het Welcome Center en Passenger Services
• Je bent bereid te werken in een ploegensysteem (6u tem 21u00 tijdens weekdagen, het weekend, alsook op feestdagen)

 Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Een uitstekende balans tussen werk en privé dankzij een flexibele werkplanning, een ruim aanbod van opleidingen (technische, persoonlijke & leiderschapsvaardigheden), tijdelijke projecten en interne doorgroeimogelijkheden. Of je nu graag buiten op het terrein werkt, of liever binnen inspiratie haalt uit de energieke sfeer … je vindt het allemaal bij ons. Sowieso kan je rekenen op een sterke teamspirit, de juiste tools en een stimulerende bedrijfscultuur. Wat wil je nog meer?

Volg het ritme van ons hart

Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa!

Heb je nog vragen? Contacteer gerust roseline.leuckx@brusselsairport.be